ご利用ガイド

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ご注文方法

使用している販売システムの仕様により、注文完了画面で電話番号が国際表記（+81）になる場合がございます。

  1. ご希望の商品をカートに追加してください。
  2. ご希望の配送日時がある場合はカート画面で選択し、ご購入手続きにお進みください。
    ご希望日時がない場合は、ご注文完了時点での最短発送で手配いたします。
  3. ご注文者様の連絡先メールアドレス、配送先(商品受取人様)の情報をご記入ください。
  4. 配送方法の選択と配送料をご確認ください。
  5. お支払い方法を選択してください。※お支払い方法についての詳細
  6. 配送先と請求先(ご注文者様)が異なる場合は、ご注文者様の住所を入力してください。



営業日時・問い合わせ
  • 営業日時：平日 10時～12時、13時～18時
    ※土日祝は店休日
    ※別途、夏季および年末年始の店休日あり
  • メール：shop@come-across.co.jp
  • お問い合わせは、上記のメールアドレスまたはお問い合わせフォームよりお願い致します。



運営会社



当店からのメールについて

ご注文確認やお問い合わせの返信など、当店からお客様へのご連絡は全てメールで行っております。
そのため、ご注文前にメールの受信設定などをご確認いただき、当店からのメールが受信出来るようお願いいたします。
また、お使いのメールによってはサーバー側で誤って迷惑メールと判断して自動的に振り分けられていることがございます。
メールが未着の場合には迷惑メールフォルダのご確認もお願いいたします。



配送料・配送について

商品の発送業務は外部委託倉庫にて行っております。
決済完了後、1～2日営業日以内に発送いたします。

  • 配送料：500円（下記の地域を除く／3,000円以上のお買い上げで送料無料）
    ※北海道：1,700円（3,000円以上のお買い上げで送料1,200円）
    ※沖縄・一部離島：3,000円（送料割引条件なし）
  • 配送業者：佐川急便
  • 配達時間指定：午前中(8時～12時) / 12時～14時 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 18時～21時 / 19時～21時
  • 一部の地域は配達時間指定ができません。該当地域のお客様にはご注文後に当店よりご連絡させていただきます。※配達日指定は可能。
  • 一部の離島はご注文手続きの画面で表示される配送料と異なる場合がございます。



お支払い方法について
  • ご利用可能な決済方法：クレジットカード、コンビニ決済、スマホ決済（Pay Pay、LINE Pay、メルペイ）、楽天ペイ、au PAY、銀行振込、ペイディ後払い
  • お支払い期限：ご注文日からコンビニ決済は3日以内、銀行振込は14日以内。
■クレジットカード
  • ご利用可能カード：VISA、Master、JCB、American Express
  • ご利用可能回数は一括払いのみとなります。
  • ご注文完了後に即決済されますので、ご注文日がご利用日となります。
  • クレジットカード情報はセキュリティのため暗号化して送信されます。
■コンビニ決済
  • 決済手数料：190円（コンビニ決済の申込時に別途加算されます）
  • ご利用可能：セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマート
  • 決済代行会社「KOMOJU」を通して決済を行います。
    お客様のメールアドレスへ「カムアクロスオンラインショップへのお支払い」のメールが送信されますので、下記のメールアドレスまたはドメインからメール受信できるように事前にご確認をお願い致します。
    ■メールアドレス：no-reply@komoju.com
    ■ドメイン：@komoju.com
  • 「ご注文完了」ボタンを押すと、KOMOJUのコンビニ決済登録画面に遷移します。
    画面の指示に従いコンビニ決済の登録を行ってください。
  • お支払い期限はご注文日から3日以内です。
    期限を過ぎたご注文はキャンセルさせていただきます。
■スマホ決済
  • ご利用可能決済：PayPay、メルペイ
  • 決済代行会社「KOMOJU」を通して決済を行います。
    「ご注文完了」ボタンを押すと、KOMOJUの決済画面に遷移します。
    画面の指示に従いお支払いを行ってください。
■楽天ペイ
  • 決済代行会社「KOMOJU」を通して決済を行います。
    「ご注文完了」ボタンを押すと、楽天ペイの決済画面に遷移します。
    画面の指示に従いお支払いを行ってください。
  • 楽天ペイ決済では、楽天ポイントが貯まります。また、楽天ポイントのご利用が可能です。
■au PAY
  • 決済代行会社「KOMOJU」を通して決済を行います。
    「ご注文完了」ボタンを押すと、au PAYの決済画面に遷移します。
    画面の指示に従いお支払いを行ってください。
■銀行振込
  • 振込手数料はお客様のご負担となります。
  • 決済代行会社「KOMOJU」を通して決済を行います。
    お客様のメールアドレスへ「カムアクロスオンラインショップへのお支払い」のメールが送信されますので、下記のメールアドレスまたはドメインからメール受信できるように事前にご確認をお願い致します。
    ■メールアドレス：no-reply@komoju.com
    ■ドメイン：@komoju.com
  • 「ご注文完了」ボタンを押すと、KOMOJUの銀行振込登録画面に遷移します。
    お客様が振込に利用される口座名義とご連絡先電話番号をご登録ください。
  • お支払い期限はご注文日から7日以内です。
    期限を過ぎたご注文はキャンセルさせていただきます。
    システムの都合上、ご注文日から3日以上経過いたしますと注文履歴には「期限切れ」と表示されますが、お支払い期限はご注文日から7日間有効でございます。
■あと払い（ペイディ）※翌月払い
  • 電話番号とメールアドレスだけで翌月後払いのご利用が可能です。
  • 「ご注文完了」ボタンを押すと、Paidyの決済画面に遷移します。
    画面の指示に従い、決済手続きを行ってください。
  • ご利用方法の詳しい内容はペイディの公式サイトにてご確認ください。



返品・交換について

当店では以下の場合に限り、返品・交換を承っております。
返品期限がございますので、商品到着後なるべく早く商品をご確認ください。

返品・返金をご希望の場合は、下記内容をご確認いただきお問い合わせフォームより「ご注文番号」を入力の上、ご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォーム

返品・交換の条件
  • 商品の到着後、7日以内に当店までご連絡をいただいたもの。
  • 商品が未使用であること。
  • 商品の初期不良（汚れ、ほつれ、傘の開閉不良など）
  • 商品の誤配送（お届けした商品がご注文と異なる）
  • 商品以外の付属品（商品の箱、下げ札など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合は返品不可。
  • 交換品は同一商品のみ対応となります。
返品送料について
  • 初期不良および誤配送の場合は当店が負担いたします。
  • お客様都合の場合は、お客様にご負担いただきます。
返金について
  • 到着確認後、5営業日以内に返金手続きを行います。
  • 返金方法はお支払い方法により異なります。
  • 初期不良の場合は、配送料・手数料を含む全額返金。
  • お客様都合の場合は、商品代金のみ返金。（配送料・手数料は返金対象外）
  • コンビニ決済および銀行振込でお支払いいただいた場合の返金は、返金処理手数料600円を差し引いて返金となります。（お客様都合の返品に限る）
発送後の受取拒否および保管期限切れの場合
  • 商品発送後、受取拒否や未受領のまま保管期限が過ぎた場合は送料着払いで当店に返送されます。
    そのため、商品発送時の配送料および着払い配送料は返金額から差し引かせていただきます。
  • コンビニ決済および銀行振込でお支払いいただいた場合、返金処理手数料600円を差し引いて返金となります。
  • ご注文はキャンセル処理させていただきます。